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产品问题


Ignae 对纯净美容的定义是什么?

我们更喜欢“纯净科学”这个词。我们的产品不含已知对皮肤有害的成分,例如:

  • 对羟基苯甲酸酯
  • 香精
  • 聚乙二醇
  • 矿物油
  • 硫酸盐(月桂醇硫酸钠、十二烷基硫酸钠和十二烷基聚氧乙醚硫酸钠, 月桂基醚硫酸钠)
  • 二乙醇胺
  • 重金属
  • 滑石
  • 凡士林
  • 石蜡
  • 恶劣的化学品,如环戊硅氧烷和许多其他物质

虽然我们知道这些成分中的许多在一定浓度下可能是安全的,甚至对于临床使用的纳米体递送中的 PEG 等应用是必需的,但我们更愿意在没有它们的情况下配制 Ignae。它们在体内的生物蓄积性存在一些疑问,因此我们倾向采取预防原则。我们的产品为皮肤健康和福祉提供可持续和长期的益处,确保皮肤看起来光滑和有光泽。


Ignae的产品在怀孕期间可以安全使用吗?

Ignae 产品不含建议在怀孕期间避免使用的护肤物质清单中的任何成分。然而,还没有关于在怀孕期间使用Ignae产品的具体研究。我们建议孕妇在使用任何其他活性护肤产品之前咨询医生。


Ignae 是零残忍吗?

是的。 Ignae 不会在动物身上测试其护肤品或成分。

我们所有的研究和测试都是在葡萄牙进行的,并受到严格的第三方监督。我们一直致力于建立一个零残忍的世界,并且完全符合欧盟关于动物试验的规定。


Ignae 产品是否不含麸质?

是的。根据欧盟和美国标准。

In在欧洲,如果麸质含量低于百万分之 20 (ppm),则可以将产品称为“无麸质”。 2013 年,美国食品和药物管理局 (FDA) 表示同意,宣布如果产品的麸质限量低于 20 ppm,则可以贴上“无麸质”标签。在Ignae,我们使用最灵敏的方法对我们所有的产品进行了测试。


Ignae是否纯素?

是的。截至 2021 年 9 月,我们所有的产品系列均不含任何动物源性成分。我们之所以能够做到这一点,是因为我们开发了自有的活性成分和专有技术,这在任何其他品牌中都找不到,例如我们的 EPC Factor®.


Ignae产品有保质期吗?

与所有其他化妆品一样,Ignae 的产品在每个瓶子的底部都印有有效期和批号。

由于成分降解会影响化妆品的有效性,我们主要使用无气瓶来确保我们珍贵的活性成分,例如 EPC 因子、肽、抗氧化剂和植物油在更长时间内保持有效,从而提供更好的整体客户体验。我们的首要任务始终是配方的安全性和有效性,但我们会继续研究创新的可持续包装材料,并随着新技术的出现而努力改进。


Ignae 的包装可回收吗?

是的。 Ignae 的优质包装瓶是 100% 可回收的。此外,我们非常自豪Ignae 是葡萄牙 Sociedade Ponto Verde 的成员,因此带有Green Dot符号,这意味着我们的包装是被国家筛选收集、回收和再循环系统的一部分。我们的外包装由再生纸制成。


我们的 EPC Factor® 是什么?

Ignae 专有的、正在申请专利的EPC Factor®是应用科学领域多年先进研究的成果,用于临床验证的护肤品中。

皮肤天生是为了隔绝各种元素,因此大多数成分都无法深入表皮。对于大部分由较大分子组成的护肤成分来说尤其如此。

我们的EPC Factor®脂质体是纳米级的,被设计成一种运载工具,将一些自然界最强大的物质运送到皮肤的深层。我们的专有脂质体是由来自亚速尔群岛的植物和藻类制成的——纯净、纯素,其配方可协同转化和再生。

EPC Factor®是我们研究的核心,是利用亚速尔群岛天然成分中所有未开发潜能的最有效方法。


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  • 顺丰国际直邮,总价包含关税。
  • 标准运费约人民币90元 (根据当日汇率)。
  • 预计5-10个工作日递送。


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如果订单未能在承运公司规定的截止日期内送达,客户将被要求提供所有必要的文件,以便提出投诉。 Ignae 须等待承运公司完成查询后才能重新发货或退款。承运公司全权负责此过程的处理。


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我们相信您会像我们一样热爱我们的产品,但如果您感到不满意,并希望退换您的部分或全部订单,您可以在原始购买日期后的28天内退回产品,请注意必须是新的、未使用的、未打开的且附有所有安全封条。不符合我们退货政策的将不予接受或退款。我们建议您使用可全程追踪并需签收的方式邮寄退货。

要启动退货流程,请发送电子邮件至returns@ignae.com,并附上您的订单号。

如果您选择将任何产品退回给我们,我们将不对产品在运输中的丢失或损坏负责。因此,我们建议您使用信誉良好并提供追踪服务的物流将产品退回给我们。如果产品在运输过程中损坏或丢失,Ignae保留向您收取费用或拒绝退还损失或损坏部分的权利。

退款将通过购买时使用的原始付款方式发放。

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